FAQ
Toutes vos questions se trouvent probablement ici
C'est simple :
- Vivre des moments de connection avec son île/pays d'origine
- Être régulièrement fourni en produits locaux pour continuer à consommer local
- Suivre l'évolution du marché de son île et découvrir les nouveaux acteurs
- Donner plus de visibilité aux producteurs locaux peu connu des régions d'outre-mers et favoriser l'exportation de leurs produits
- Favroiser l'accessibilté aux produits locaux aux personnes vivant à l'étranger
- Découvrir la culture et les pratiques des autres régions d'outre-mers
- Contribuer à l'économie des régions d'outre-mers
Le système d'abonnement permet de faciliter la réception de box et de prolonger l'expérience de voyage, de découverte et d'apprentissage que véhicule la Wicarebox. Recevoir les produits des régions d'outre-mers c'est favoriser une consommation de plus en plus locale, prendre le temps de tester et utiliser les produits, continuer de découvrir des producteurs locaux, même ceux qui viennent de débuter leur activité et enfin contibuer durablement au développement de l'économie locale.
L'abonnement est bimestrielle, c'est à dire que la box se réceptionne tous les 2 mois pairs de chaque année : FEVRIER AVRIL JUIN AOUT OCTOBRE DECEMBRE
Nous avons décidé à votre demande de proposer dès Ocotbre 2024 des box spécifiques sur certaines îles : Guadeloupe et Martinique dans l'objectif de vraiment vous faire plaisir avec vos produits locaux si vous ne souhaitez pas forcément être dans la déocuverte des autres régions d'outre-mers.
- La box mixte contient des produits de l'île de la réunion, la Guyane, la Guadeloupe et la Martinique.
- La box Guadeloupe contient une majorité de produits de Guadeloupe, complété par des produits de Martinique sur certains produits où notre consommation est la même.
- La box Martinique contient une majorité de produits de Martinique, complété par des produits de Guadeloupe sur certains produits où notre consommation est la même.
Les box sont livrés entre le 17 et le 27 des mois pairs de l'année : Février, Avril, Juin, Aout, Ocotbre, Décembre.
Nos box sont livrés dans les pays suivants : France, Belgique, Suisse, Luxembourg, Irlande, Danemark, Allemagne, Monaco, Italie, Portugal, Espagne.
Si vous ne résidez pas dans un de ces pays, n'hésitez pas à nous faire part de votre envie de vous abonner au concept, cela nous permettra de voir ou est-il intéressant de livrer nos box.
Pour les livraisons en france hexagonale, belgique et luxembourg la livraison est gratuite en point relais. Pour une livraison à domciile il faudra compter 3€. Pour le reste de l'Europe, un supplément sera ajouter au panier en fonction du lieu de résidence.
Le contenu de la box est le même pour tout le monde, l'objectif étant de découvrir des produits et de partager la production des artisans. Cependant, Wicarebox compose les box en fonction de vos allergies et crée les compositions avec vos avis via des sondages sur l'instagram @Wicarebox mais aussi vos suggestions à votre inscription ou par mail.
Aucun problème à cela ! Nous t'offrons pour ta première box une garantie 100% satisfait ou remboursé.
Si le contenu ne te plait pas, il suffit de nous faire une demande de retour par mail à : "contact@wicarebox.com" et de nous renvoyer ta box à l'adresse que l'on te communiquera. On te rembourse à 100 % sans poser de questions à condition que les produits délivrés soient intacts et non utilisés.
Nous sommes aussi ouvert aux suggestions et retours client :)
Le projet évoluera grâce à vous !
Si vous souhaitez choisir un cadeau qui fera à tous les coups plaisir, la Wicarebox est ce qu'il vous faut.
Aucun risque d'être déçu, nous faisons notre possible pour dénicher les meilleurs produits qui serviront à tout le monde.
Si la personne de votre choix aime manger, prendre soin d'elle ou s'intéresse à la culture et aux produits des régions d'outre-mers, la surprise lui fera forcément plaisir.
Dans l'onglet " L'OFFRIR" vous pouvez choisir si vous souhaitez offrir une box mixte (Les produits des 4 régions d'outre-mers confondu), une box Guadeloupe ou une box Martinique.
Le deuxième choix qui s'offre à vous est de choisir une box qui contient uniquement des produits alimentaires ou une box avec des produits alimentaires et cosmétiques. L'option cosmétique est à 10€ supplémentaire.
Lorsque vous arrivez sur le Checkout, sélectionnez bien " C'est un cadeau". Dans cette partie vous pouvez :
- Choisir la date à laquelle vous souhaitez que votre box soit livrée (Uniquement sur les mois pairs de l'année)
- Ecrire un message spécifique avec une limite de 200 caractères
- Indiquer l'adresse où vous souhaitez que la box soit livrée.
Vous serez prélever lors du passage en caisse.
Pour les livraisons en france hexagonale, belgique et luxembourg : la livraison est gratuite en point relais pour les box à offrir. Pour une livraison directement au domicile de l'heureux élu, la livraison est à 3€. Pour le reste de l'Europe, un supplément sera ajouter au panier en fonction du lieu de résidence.
Non. Pour les box de la section "L'offrir", il s'agit d'un paiement unique qui inclut les frais de livraison à domicile. Vous ne serez pas prélever une deuxième fois.
1. Nous recherchons les artisans ou producteurs des régions d'outre-mers suivant : Guadeloupe, Martinique, Guyane, La réunion, qui créent des produits alimentaires et cosmétiques (activité ancienne et récente)
2.Nous étudions l'entreprise : l'histoire, les valeurs, le chemin depuis la création, les produits proposés et leurs composants.
3. Nous prenons contact avec eux pour obtenir leurs produits à des prix compétitifs pour vous permettre de faire des économies
4. Nous prenons le temps de vous présenter l'entreprise sur le site et nos réseaux pour mettre en avant leur travail et les aidés à se développer.
N'oublions pas que la solidarité est l'une des plus belles choses qui soit...
Dans la rubrique "NOS BOX" accessible depuis le menu, tu retrouveras nos box au fur et à mesure des sorties. La première box a été livrée en juin 2024. Nous afficherons sur le site le contenu des box envoyés au fur et à mesure, pour garantir un effet de surprise.
Nous proposons un maximum de produits pouvant convenir à tout type de peau et de cheveux. Pour les cheveux, nous mettons la priorité sur les accessoires et produits hors routine capillaire.
Si nous devons envoyer un produit spécifique, nous vous demanderons votre avis par mail. Nous constituons vos box en fonction de vos allergies.
Rien de plus simple. Rendez-vous à l'espace membre via l'icone "Mon compte" en haut à droite. Cliquez sur "Me désabonner" puis "confirmer" et l'abonnement sera suspendu. L'abonnement est sans engagement, vous pouvez résilier à tout moment.
Si le montant affiché est de 0 € au moment de la validation de votre panier, c'est que votre banque fait partie du protocole 3D Secure. Si c'est le cas, pas de panique, vous pouvez continuer la procédure et c'est bien le montant réel de la commande qui sera débité.